Conditions d'utilisation BigoShield
En vigueur au 1er janvier 2025 · Version 1.0. En souscrivant à BigoShield, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Description du service
- Tarif : 995 XPF / mois
- Engagement minimum : 12 mois
- Franchise par intervention : 8 000 XPF
- Couverture : remplacement d'écran illimité sous franchise
- Appareils éligibles : iPhone et Samsung uniquement
2. Durée et engagement minimum
L'abonnement est souscrit pour une durée minimale de 12 mois consécutifs. Aucune résiliation n'est acceptée avant ce terme, sauf force majeure reconnue par BigoPhone NC. À l'issue des 12 mois, l'abonnement se renouvelle tacitement mois par mois, résiliable avec 1 mois de préavis. Toute résiliation anticipée entraîne la facturation des mensualités restantes jusqu'au terme de l'engagement initial.
3. Conditions de souscription et d'utilisation
L'abonnement est réservé aux appareils en bon état au moment de la souscription. Pour valider son inscription, le client doit envoyer à BigoPhone NC une photo de son téléphone écran allumé, affichant clairement l'interface, sans fissure, tache ni dommage visible, en bon état général (pas de casse, pas de traces d'eau). Toute souscription effectuée avec un appareil déjà endommagé sera considérée comme nulle et non avenue ; BigoPhone NC se réserve le droit de refuser ou d'annuler l'abonnement sans remboursement.
Pour bénéficier d'une intervention, le client doit être à jour de ses paiements mensuels, présenter son abonnement actif (confirmation e-mail ou SMS), s'acquitter de la franchise de 8 000 XPF par remplacement d'écran et faire appel exclusivement à BigoPhone NC pour toute réparation couverte.
4. Délais et rupture de stock
Les délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de rupture de stock (réapprovisionnement de plusieurs jours à plusieurs semaines), de volume élevé de demandes (les abonnés sont servis par ordre de demande) ou de délais d'approvisionnement international. Aucune indemnité, remboursement de mensualité ni suspension d'abonnement ne peut être exigé ; les mensualités restent dues pendant l'attente.
5. Exclusions et garantie écran
Sont exclus : les pannes autres que l'écran (batterie, charge, caméra, micro, vitre arrière…) ; les dommages causés par une chute, un choc ou une casse physique ; les dommages liés à l'eau ou à l'humidité ; la mauvaise utilisation ; les appareils non éligibles ; les dommages structurels graves ou l'oxydation importante ; les écrans déjà réparés par un tiers non agréé par BigoPhone NC.
6. Limitation anti-abus
BigoPhone NC se réserve le droit de limiter les interventions à 4 par an en cas d'utilisation abusive. Au-delà, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
7. Paiement
Le paiement est effectué via Stripe. En cas d'échec de prélèvement, le service peut être suspendu jusqu'à régularisation. Les mensualités impayées restent dues et pourront faire l'objet d'un recouvrement.
8. Résiliation par BigoPhone NC
BigoPhone NC peut résilier unilatéralement en cas de fraude, utilisation abusive, impayés répétés ou fausse déclaration. Aucun remboursement des mensualités perçues ne sera effectué.
9. Modifications
BigoPhone NC peut modifier ces conditions avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'abonnement vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Droit applicable
Soumis au droit applicable en Nouvelle-Calédonie. Tribunal compétent : Nouméa. Contact : bigophonenc@gmail.com ou Facebook BIGO PHONE NC.